L'artigianato è un'attività classica, legata a valori e pratiche radicate nella tradizione e da sempre fonte di grande qualità per lavoratori e clienti. Ma questo non vieta di certo un certo grado di innovazione, anzi; ormai sono in molti ad aver capito ciò che le tecnologie digitali possono fare per gli artigiani. Sono nati numerosi siti web e applicazioni che aiutano gli artigiani a svolgere meglio il loro lavoro e a mettersi in contatto con i clienti.
Artigiani e digitale: due logiche che si rinforzano
Usare i nuovi media o lo smartphone non intacca minimamente lo stile di lavoro dell'artigiano. A livello pratico esso rimane a gandi linee identico; a modificarsi sono invece i modelli arretrati che impediscono agli artigiani di portare avanti al meglio la loro attività in un periodo storico in cui le tecnologie sono diventate parte della vita quotidiana.
Un tempo per un bravo artigiano bastavano il passaparola, una bottega ben ordinata o, più recentemente, il numero sull'elenco telefonico per lavorare bene. Oggi, come ben sanno gli addetti al settore, farsi trovare è diventato un processo più complicato ed è necessario dotarsi degli strumenti giusti, possibilmente prima che lo facciano i propri concorrenti.
I vantaggi di affidarsi a siti e app dedicate agli artigiani
Di preciso, cosa può ottenere un artigiano rivolgendosi a un'agency o affiliandosi a un'app per smartphone?
Il più forte tra i benefici apportati da questi recentissimi strumenti è quello di inserirsi in un canale privilegiato per farsi trovare dai clienti nel momento in cui hanno bisogno di un certo servizio. Oggi le persone non cercano più sui mezzi tradizionali, ma quasi unicamente su internet: normale, se pensiamo a quanto sia più rapido ed efficiente questo sistema. Di conseguenza, un artigiano che non si è occupato di rendersi visibile nell'ambiente digitale è destinato a ricevere meno chiamate e ad effettuare meno preventivi di un suo collega più innovativo. E non commettiamo l'errore di pensare che internet non sia così diffuso, perché sbaglieremmo: ormai anche le persone più anziane stanno imparando a sfruttarne il potenziale.
Un altro vantaggio che porta qualità sia agli artigiani che ai loro clienti è il modo diverso di comunicare. Su un sito, un'app o tramite smartphone, chi ha bisogno di un servizio può lasciare i suoi dati e tutte le informazioni necessarie in un campo precompilato. Questo modello si adatta alla vita di oggi: è molto più probabile che una persona impegnata si rivolga a un artigiano che gli offre questa comodità piuttosto che a uno che lascia soltanto il suo numero sull'elenco e magari nemmeno riesce a rispondere perché impegnato in un altro lavoro.
Non dimentichiamoci che queste tecnologie flessibili migliorano il modo stesso di lavorare. Prendiamo ad esempio la possibilità di aggiornare un preventivo in tempo reale e inviarlo tramite email: quanto tempo fa risparmiare a entrambe le parti?
Sulla questione ormai non c'è dibattito. Le nuove tecnologie hanno cambiato le nostre vite e fornito agli artigiani una serie infinita di opportunità: sta a loro coglierle e sfruttarle, creando per sé stessi un nuovo e più semplice modo di fare impresa.
Alcuni esempi di tecnologie dedicate agli artigiani
Qualche anno fa, un imprenditore italiano "emigrato" nella Silicon Valley in America ha dato vita a una sorta di network, un sito internet (ora con applicazione) che mette in contatto i clienti con i professionisti nelle loro immediate vicinanze. Se i cittadini hanno bisogno di un piastrellista, di un muratore, di un falegname o qualsiasi altro artigiano, basta indicare la loro esigenza per trovare chi li aiuterà. Il servizio si chiama Thumbtack e gli esperti del settore lo hanno valutato 1 miliardo e 300 milioni di dollari. Pensate quindi al valore che questi servizi digitali possono avere.
In Italia ci sono molte web agency che si offrono di creare siti internet e applicazioni per artigiani. Basta effettuare una ricerca sulla rete per entrare in contatto con loro.
Sono inoltre nati dei veri e propri network il cui scopo è mettere in contatto clienti e artigiani. Uno di essi si chiama Eccellenza Artigiani e offre numerose funzionalità, tra cui la scoperta di professionisti nella propria zona, l'invio di preventivi e persino la possibilità di recensire il proprio artigiano di fiducia!"